Excellentia Formation

Objectifs

1. Se repérer dans l’environnement Access 2. Utiliser les fonctionnalités essentielles ou avancées d’Access et du langage SQL (tables et requêtes) 3. Gérer la création de formulaires simples ou complexes 4. Gérer les données pour les manipuler afin de gérer des bases de données et créer

Contenu

Access est un système de gestion de base de données relationnelles (SGBDR) de Microsoft. La formation Access vous plongera dans l'univers d’un outil puissant dédié à la création, la gestion et l'exploitation de bases de données relationnelles qui pourrait vous faire gagner un temps considérable. Cette formation vous permettra de développer des compétences dans la conception de bases de données, la création de formulaires, de requêtes, et de rapports pour développer des applications qui faciliteront toutes vos tâches quotidiennes.

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Objectifs

1. Mobiliser le ou les bons outils/supports sources en fonction des informations recherchées 2. Utiliser les applications ou services sur des équipements numériques fixes et nomades 3. Consulter les publications des collaborateurs pour se tenir régulièrement informé 4. Se connecter à des utilisateurs repérés en fonction de l’intérêt de leurs publications ou de leur appartenance à un réseau 5. Consulter les sites de son secteur professionnel 6. Questionner la fiabilité et la pertinence des sources

Contenu

Le CléA numérique a pour objet l’acquisition des connaissances et compétences relatives aux usages fondamentaux du numérique au sein d’un environnement de travail. Ces connaissances et compétences sont également utiles à la vie sociale, civique et culturelle. Il s’agit d’une certification interprofessionnelle qui s’appuie sur un référentiel unique, applicable à tous les publics, à tous les secteurs. La compétence 2 du parcours CléA Management vise à doter les participants des compétences nécessaires pour collecter et utiliser efficacement l'information dans un contexte professionnel numérique.

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Objectifs

1. Accueillir une personne en allemand pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel 2. Recueillir des informations en allemand afin de favoriser l’accès d’un public germanophone à un service ou un produit 3. Transmettre des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d’un collègue, collaborateur, client ou autre professionnel afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle 4. Consulter des documents en allemand 5. Assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à vos activités professionnelles

Contenu

Vous avez besoin d’échanger de manière fluide avec des clients, partenaires ou collègues en allemand ? Lire des e-mails ou des documents professionnels ? Recueillir des informations lors de présentations ou de conférences ? Cette formation vous permettra de développer vos compétences à communiquer en allemand dans un contexte professionnel.

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Objectifs

1. Acquérir les connaissances utiles pour un usage de l’allemand courant afin de mieux accueillir et mieux servir la clientèle étrangère 2. Être capable de communiquer avec un public germanophone dans un cadre professionnel 3. Accueillir le client étranger, le diriger, répondre à ses attentes 4. Enrichir votre vocabulaire, développer votre grammaire, améliorer votre expression et prononciation

Contenu

Professionnel/le.s de l’hôtellerie, vous êtes en contact direct avec des clients germanophones et souhaitez communiquer en allemand avec plus d’aisance ? De l’accueil du client aux échanges d’informations liés à votre domaine professionnel, à cette formation vous permettra de maîtriser le vocabulaire indispensable à l’exercice de votre fonction et ainsi améliorer le service client.

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Objectifs

1. Identifier les impacts environnementaux sur une entreprise 2. Etablir un diagnostic pour votre entreprise 3. Construire un plan d’action pour réduire les impacts négatifs et favoriser les impacts positifs 4. Mettre en œuvre le plan d’action et le faire évoluer en fonction de vos expériences terrain

Contenu

A l'issue de la formation ,vous serez en capacité d'identifier les impacts environnementaux de votre entreprise afin d’amorcer une démarche de transition écologique et énergétique au sein de votre entreprise.

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Objectifs

1. Définir les notions de développement durable, transition écologique et Responsabilité Sociale et Environnementale (RSE) 2. Identifier les principes et les enjeux du développement durable et de la (RSE) pour les entreprises 3. Identifier et impliquer les parties prenantes 4. Etablir un diagnostic pour votre entreprise 5. Construire une méthodologie et un plan d’action permettant d’élaborer puis de piloter une démarche RSE au sein de son entreprise 6. Mettre en œuvre le plan d’action et le faire évoluer en fonction de vos expériences terrain

Contenu

Ce parcours de formation vous permettra d’avoir une compréhension approfondie des enjeux environnementaux et de mettre en place des stratégies concrètes adaptées aux besoins et problématiques de votre entreprise. À la fin de ce parcours, vous serez armés pour transformer vos pratiques et mettre en place une démarche RSE au sein de votre organisation.

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Objectifs

1. Maîtriser le vocabulaire spécifique à votre cœur de métier 2. Maîtriser les expressions types et formules de politesse 3. Développer ses capacités de compréhension et d’expression écrite et orale pour communiquer avec plus d’aisance

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Cette formation ciblée s’adresse aux et professionnel.le.s du tourisme dont l’activité implique des contacts réguliers avec une clientèle internationale. Elle vous donnera des outils concrets sur un rythme adapté à votre activité pour répondre à la demande de votre clientèle étrangère, promouvoir votre offre avec aisance et confiance, assurer la satisfaction client et conforter l’image de valeur de votre entreprise.

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Objectifs

1. Mener une conversation avec des un interlocuteur.ice.s anglophones au sujet d’un évènement sportif 2. Lire des mails et des documents professionnels en anglais en lien avec un évènement sportif 3. Rédiger des mails et des documents professionnels en lien avec un évènement sportif 4. Utiliser un vocabulaire professionnel spécifique, selon vos besoins et adapté à votre contexte professionnel

Contenu

en La France accueille chaque année de grands des événements sportifs internationaux. La maîtrise de l’anglais est essentielle pour gérer, accueillir ou surveiller des publics venus du monde entier. Cette formation vous permettra de perfectionner votre anglais afin de participer activement à ces événements et de communiquer dans un environnement multiculturel .

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Objectifs

1. Acquérir les connaissances utiles pour un usage de l’anglais courant afin de mieux accueillir et mieux servir la clientèle étrangère 2. Être capable de communiquer avec un public anglophone dans un cadre professionnel : Accueillir le client étranger, le diriger, répondre à ses attentes 3. Enrichir votre vocabulaire, développer votre grammaire, améliorer votre expression et prononciation

Contenu

Professionnel/le.s de l’hôtellerie, vous êtes en contact direct avec une clientèle internationale et souhaitez communiquer en anglais avec plus d’aisance ? De l’accueil du client aux échanges d’informations liés à votre domaine professionnel, cette formation vous permettra de maîtriser le vocabulaire indispensable à l’exercice de votre fonction et ainsi améliorer le service client.

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Objectifs

1. Accueillir une personne en anglais en physique ou au téléphone pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel 2. Recueillir des informations en anglais afin de favoriser l’accès d’un public anglophone à un service 3. Transmettre des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d’un collègue, collaborateur, client ou autre professionnel afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle 4. Consulter des documents en anglais 5. Rédiger des documents en anglais 6. Assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à vos activités professionnelles

Contenu

Cette formation vous permettra de développer vos compétences à communiquer en anglais dans un contexte professionnel. A la fin de cette formation, vous serez en capacité d’accueillir des patient.es et leur entourage, de les informer et de les orienter en anglais. La formation sera adaptée à votre métier et votre environnement professionnel.

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Objectifs

1. Mener une présentation, une réunion, une conversation, une négociation orale avec un interlocuteur anglophone 2. Traduire les informations communiquées par un interlocuteur anglophone lors d’une réunion, d’une présentation, un webinaire professionnel 3. Lire des mails et des documents professionnels en anglais 4. Rédiger des écrits et des documents professionnels 5. Utiliser un vocabulaire professionnel spécifique, selon vos besoins et adapté à votre contexte professionnel

Contenu

Vous avez besoin de réaliser des présentations en anglais ? Communiquer de manière fluide avec des clients, partenaires ou collègues anglophones ? Rédiger des e-mails ou des documents professionnels en anglais ? Cette formation vous permettra de renforcer vos compétences en anglais, tant dans la communication orale que dans la communication écrite. Le passage de la certification TOEIC® est incluse dans cette formation.

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Objectifs

1. Identifier les freins et les éléments qui génèrent de la frustration en réunion 2. Analyser les freins et les éléments qui génèrent de la frustration en réunion 3. Rendre les participants acteurs de la réunion 4. Aboutir à des réunions efficaces et productives

Contenu

« Tout seul on va plus vite. Ensemble, on va plus loin ». Une réunion est donc nécessairement participative… D’autant plus que les personnes présentes s’appellent des « participants » ! Mais ce comment faire pour que tout le monde joue le jeu ? Cette formation vous permettra d’apprendre à au impliquer les participants et renforcer l’efficacité opérationnelle de vos réunions.

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Objectifs

1. Adapter son management aux personnalités de son équipe et à chaque situation 2. Définir des règles d’organisation, de fonctionnement et de coopération 3. Formaliser des objectifs individuels et collectifs 4. Communiquer des directives et en assurer le suivi 5. Trouver des leviers de motivation individuels et collectifs 6. Responsabiliser ses collaborateurs par la délégation 7. Gérer les situations difficiles et conflictuelles

Contenu

Manager efficacement une équipe nécessite une bonne communication, une relation de confiance, de la cohésion et la responsabilisation par la délégation. En alternant méthodologie et ateliers, cette formation vous donnera des clés pour mener pleinement votre mission de manager de proximité, avec des équipes en présentiel ou à distance. Elle vous permettra d’acquérir les pratiques managériales pour assurer l’engagement et la performance de vos équipes en utilisant les leviers de la motivation.

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Objectifs

1. Veiller à la protection de ses outils, information/production et de ses données au quotidien 2. Identifier les risques de malveillance et mettre en place les moyens de s’en prémunir 3. Protéger son e-réputation et celle de son entreprise

Contenu

Le CléA numérique a pour objet l’acquisition des connaissances et compétences relatives aux usages fondamentaux du numérique au sein d’un environnement de travail. Ces connaissances et compétences sont également utiles à la vie sociale, civique et culturelle. Il s’agit d’une certification interprofessionnelle qui s’appuie sur un référentiel unique, applicable à tous les publics, à tous les secteurs. La compétence 4 du parcours CléA Management a pour objectif l’acquisition des connaissances et compétences des règles et bonnes pratiques essentielles de sécurité numérique pour protéger efficacement les données et les systèmes informatiques.

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Objectifs

1. Accumuler l'expérience et en tirer les leçons appropriées 2. Entretenir sa curiosité et sa motivation dans le champ professionnel 3. Optimiser les conditions d'apprentissage (de la théorie à la pratique professionnelle)

Contenu

Obtenir le certificat CléA , c’est justifier de la maîtrise du socle de compétences et de connaissances professionnelles afin de sécuriser son parcours professionnel et/ou de favoriser son employabilité. CléA est une certification interprofessionnelle et reconnue au niveau national, elle doit garantir l’acquisition d’un socle de connaissances et de compétences commun à tous les secteurs d’activité. Le domaine 6 du parcours CléA vise à équiper les participant.e.s des compétences et des stratégies nécessaires pour être des apprenant.e.s autonomes et efficaces, capables de s'adapter aux défis de l'apprentissage continu dans un monde en évolution rapide.

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Objectifs

1. Identifier ou personnaliser les différentes zones de l’interface du logiciel AutoCAD 2. Utiliser les outils de dessin pour la création de formes géométriques simples ou complexes afin de dessiner des plans 3. Utiliser les outils de modification pour apporter des corrections 4. Créer et modifier des blocs, attributs, emplacements géographiques et références externes afin de travailler avec des bibliothèques et des informations externes liées au plan 5. Ajouter un habillage et des annotations 6. Paramétrer l’impression et l’exportation en format PDF. la

Contenu

Le logiciel AutoCAD est un outil populaire dans le domaine de l’architecture et son utilisation s’avère nécessaire aussi dans l’urbanisme, le BTP ou encore dans l’aménagement paysagé. La formation AutoCAD offre une immersion complète dans l'univers de la Conception Assistée par Ordinateur (CAO). Cette formation vous permettra de développer des compétences dans la création de dessins techniques, la modélisation 2D et 3D, ainsi que la gestion de projets de conception.

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Objectifs

1. Explorer et valoriser ses compétences personnelles et professionnelles, ses aptitudes et ses motivations 2. Définir un projet professionnel et, le cas échéant, un projet de formation 3. Utiliser les atouts mis en lumière comme un instrument de négociation pour un emploi, une formation ou une évolution de carrière 4. Analyser la faisabilité de son projet eu égard aux besoins socio-économiques du territoire de vie et d’activité de la personne

Contenu

Le bilan de compétences a pour objectif d’identifier ses aspirations et d’analyser ses compétences professionnelles et personnelles afin de définir un projet professionnel et, si nécessaire, un projet de formation. La finalité du bilan de compétences est de vous permettre d’améliorer votre niveau de satisfaction au travail, de développer votre employabilité et de sécuriser votre parcours. Il s’accompagne d’un plan d’action permettant de le mettre en œuvre.

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Objectifs

1. Repérer des différences culturelles 2. Connaître les axes d´observation des empreintes culturelles 3. Identifier l´ impact des différences culturelles sur le travail 4. Composer votre rôle de leader d'une équipe multiculturelle 5. Élaborer des options d'action concrètes pour pouvoir accompagner et mettre en valeur la diversité au sein de votre équipe

Contenu

En quoi le management en France diffère-t-il de celui en Allemagne et comment la collaboration au sein d'une équipe multiculturelle peut-elle réussir ? Bien que les pays soient proches, il existe de nombreuses différences qui peuvent s'avérer être des pierres d'achoppement et conduire à des malentendus. Nous élaborons des moyens de mettre en avant les chances et les atouts de la diversité au sein d'une équipe.

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Objectifs

1. Repérer des différences culturelles 2. Connaître les axes d´observation des empreintes culturelles 3. Identifier l’impact des différences culturelles sur le travail 4. Composer votre rôle de leader d'une équipe multiculturelle 5. Élaborer des options d'actions concrètes la pour pouvoir accompagner et mettre en valeur la diversité au sein de votre équipe

Contenu

Quelles sont les spécificités à prendre en au compte lorsqu'on occupe un poste de direction à ? l'étranger et comment réussir à travailler dans une équipe multiculturelle ? Notre conception du leadership n'est pas seulement influencée par notre propre personnalité, mais aussi par notre empreinte culturelle. Où se trouvent les pierres d'achoppement et qu'est-ce qui peut conduire à des malentendus ? Nous élaborons des moyens de mettre en valeur les chances et les atouts de la diversité au sein d'une équipe.

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Objectifs

1. Repérer des différences culturelles 2. Connaître les axes d´observation des empreintes culturelles 3. Identifier l´ impact des différences culturelles sur le travail 4. Composer votre rôle de leader d'une équipe multiculturelle 5. Élaborer des options d'action concrètes pour pouvoir accompagner et mettre en valeur la diversité au sein de votre équipe

Contenu

En quoi le management en Allemagne diffère-t-il à de celui en France et comment la collaboration au sein d'une équipe multiculturelle peut-elle réussir ? Bien que les pays soient proches, il existe de nombreuses différences qui peuvent s'avérer être des pierres d'achoppement et conduire à des malentendus. Nous élaborons des moyens de à mettre en avant les chances et les atouts de la diversité au sein d'une équipe.

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Objectifs

1. Repérer des différences culturelles 2. Connaître les axes d´observation des empreintes culturelles 3. Identifier l´ impact des différences culturelles sur le travail 4. Composer votre rôle de leader d'une équipe multiculturelle 5. Élaborer des options d'action concrètes pour pouvoir accompagner et mettre en valeur la diversité au sein de votre équipe

Contenu

Quelles sont les particularités à prendre en compte lorsqu'on occupe un poste de direction en France et comment réussir à travailler dans une équipe multiculturelle ? Notre compréhension du leadership n'est pas seulement influencée par notre propre personnalité, mais aussi par notre empreinte culturelle. Où se trouvent les pierres d'achoppement et qu'est-ce qui peut conduire à des malentendus ? Nous élaborons des moyens de mettre en évidence les chances et les forces de la diversité au sein d'une entreprise.

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Objectifs

1. Accueillir une personne en chinois pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel 2. Recueillir des informations en chinois afin de favoriser l’accès d’un public sinophone à un service ou un produit 3. Transmettre des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d’un collègue, collaborateur, client ou autre professionnel afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle 4. Consulter des documents en chinois 5. Assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à vos activités professionnelles

Contenu

Vous avez besoin d’échanger de manière fluide avec des clients, partenaires ou collègues sinophones ? Lire des e-mails ou des documents professionnels ? Recueillir des informations lors de présentations ou de conférences ? Cette formation vous permettra de développer vos compétences à communiquer en chinois dans un contexte professionnel.

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Objectifs

1. Veiller et/ou créer les conditions de l’accompagnement du collaborateur dans son parcours professionnel (compétence 3-1) 2. Participer à identifier les leviers de motivation et à la définition des objectifs individuels (compétence 3-2) 3. Faire appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et les bases du droit du travail dans les relations avec les collaborateurs (compétence 3-3) 4. Identifier/repérer les compétences individuelles et collectives des collaborateurs (compétence 3-4)

Contenu

Obtenir la certification CléA Management, c’est justifier de la maîtrise des connaissances et compétences de base liées à l’exercice du management des équipes de travail. Le domaine 3 du parcours CléA Management a pour objectif l’acquisition des connaissances et compétences pour accompagner les collaborateurs et favoriser le développement de leurs compétences.

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Objectifs

1. Mettre en place et maintenir un cadre de travail avec des règles de fonctionnement du collectif (compétence 2-1) 2. Animer l'équipe, en présentiel et/ou à distance, et coordonner ses activités (compétence 2-2) 3. Communiquer clairement et conduire des réunions (compétence 2-3) 4. Gérer des situations difficiles en prenant du recul et en analysant ses pratiques (compétence 2-4) 5. Développer la cohésion, la coopération et l’efficience du collectif de travail (compétence 2-5)

Contenu

Obtenir la certification CléA Management, c’est justifier de la maîtrise des connaissances et compétences de base liées à l’exercice du management des équipes de travail. Le domaine 2 du parcours CléA Management a pour objectif l’acquisition des connaissances et compétences dans l’animation et l’encadrement d’une équipe.

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Objectifs

1. Comprendre les leviers de la motivation individuelle 2. Savoir reconnaitre les besoins de ses collaborateurs 3. Adapter sa communication à ses collaborateurs. la

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« Ce qui fonctionne avec l’un ne fonctionne pas en toujours avec l’autre ! Aussi comment adapter sa communication pour un maximum d’efficacité ? Cette formation vous permettra de mieux vous connaitre et de mieux cerner les besoins et attentes de vos interlocuteurs afin d’améliorer votre communication interpersonnelle et de susciter la motivation individuelle de vos collaborateurs. de la

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Objectifs

1. Développer ses compétences en compréhension orale : Écouter et comprendre 2. S’exprimer à l’oral 3. Développer ses compétences en compréhension écrite 4. Développer ses compétences en expression écrite 5. Décrire et Formuler

Contenu

Obtenir le certificat CléA , c’est justifier de la maîtrise du socle de compétences et de connaissances professionnelles afin de sécuriser son parcours professionnel et/ou de favoriser son employabilité. CléA est une certification interprofessionnelle et reconnue au niveau national, elle doit garantir l’acquisition d’un socle de connaissances et de compétences commun à tous les secteurs d’activité. Le domaine 1 du parcours CléA vise à améliorer les compétences en communication écrite et orale en français des participant.e.s.

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Objectifs

1. Identifier quelles sont les différentes sources de financement 2. Identifier l’origine du besoin de financement court terme 3. Analyser les causes pour choisir les bonnes solutions 4. Définir le Financement Moyen & Long Terme 5. Identifier quels sont les intervenants à connaitre et à quoi servent-ils 6. Identifier les sources de financement du haut de bilan, des investissements & les aides publiques

Contenu

A toutes les étapes de sa vie, une entreprise aura besoin de recourir au financement. Face à la diversité et à la complexité des solutions il est indispensable de savoir mettre en place les financements adaptés à chaque situation. Cette formation vous permettra d’appréhender les points essentiels à la bonne compréhension des sources de financement.

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Objectifs

1. Structurer un entretien d’embauche 2. Optimiser votre communication 3. Acquérir les techniques de questionnement 4. Conclure un entretien

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Le recrutement d’un nouveau collaborateur est un enjeu important, il est donc primordial de maitriser les techniques d’un entretien d’embauche pour le mener vers le succès. Le cout d’une mauvaise décision en recrutement est considérable et vous le savez !

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Formation accessible aux personnes en situation de handicap : contactez notre référent·e handicap pour étudier les adaptations.

Objectifs

1. Comprendre les leviers de la motivation individuelle 2. Identifier les leviers de la performance d’une équipe 3. Savoir actionner ces leviers à travers les principaux outils managériaux

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Que ce soit au basket, au rugby, au foot ou au handball, on le sait, il ne sert à rien d’avoir les meilleurs joueurs s’ils sont incapables de jouer collectivement… Il en est de même dans le monde de l’entreprise. Si vous avez recruté des collaborateurs compétents et performants individuellement, encore faut-il parvenir à les faire travailler ensemble ! Cette formation vous guidera pour adopter un management permettant de faire passer votre équipe du stade de la collection d’individus au stade de l’équipe performante.

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Objectifs

1. Respecter les règles orthographiques des mots du lexique professionnel en langue française 2. Conjuguer et accorder les verbes 3. Accorder de façon cohérente les éléments compris dans un groupe nominal 4. Différencier les paronymes de lexique professionnel et choisir le bon mot selon le contexte 5. Ecrire correctement les homophones grammaticaux et lexicaux

Contenu

Vous êtes salarié(e) ou en recherche d’emploi, et vous désirez améliorer ou perfectionner vos écrits professionnels ? Le Certificat Voltaire certifie votre niveau de maîtrise des difficultés de la langue française et atteste de votre niveau d’orthographe à auprès des recruteurs de plus en plus sensibles à la qualité des communications écrites.

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Formation accessible aux personnes en situation de handicap : contactez notre référent·e handicap pour étudier les adaptations.

Objectifs

1. Accueillir une personne en espagnol pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel 2. Recueillir des informations en espagnol afin de favoriser l’accès d’un public hispanophone à un service ou un produit 3. Transmettre des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d’un collègue, collaborateur, client ou autre professionnel afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle 4. Consulter des documents en espagnol 5. Assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à vos activités professionnelles

Contenu

et Vous avez besoin d’échanger de manière fluide avec des clients, partenaires ou collègues hispanophones ? Lire des e-mails ou des documents professionnels ? Recueillir des informations lors de présentations ou de conférences ? Cette formation à la vous permettra de développer vos compétences à communiquer en espagnol dans un contexte professionnel.

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap : contactez notre référent·e handicap pour étudier les adaptations.

Objectifs

1. Acquérir les connaissances utiles pour un usage de l’espagnol courant afin de mieux accueillir et mieux servir la clientèle hispanophone 2. Communiquer avec un public hispanophone dans un cadre professionnel : Accueillir le client étranger, le diriger, répondre à ses attentes 3. Enrichir votre vocabulaire, développer votre grammaire, améliorer votre expression et prononciation

Contenu

Professionnel/le.s de l’hôtellerie, vous êtes en contact direct avec une clientèle hispanophone et souhaitez communiquer en espagnol avec plus d’aisance ? De l’accueil du client aux échanges d’informations liés à votre domaine professionnel, cette formation vous permettra de maîtriser le vocabulaire indispensable à l’exercice de votre fonction et ainsi améliorer le service client.

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap : contactez notre référent·e handicap pour étudier les adaptations.

Objectifs

1. Présenter les étapes de cette dernière évaluation et le déroulement du jury de certification 2. Évaluer les connaissances et les compétences professionnelles dans les sous-domaines qui n'ont pas été validés lors de l'évaluation préalable des acquis 3. Evaluer l’aptitude du/de la candidat.e à se présenter à la certification au regard de son parcours et des éléments de preuves proposés 4. Vérifier avec l’ évaluateur.ice le dossier du/de la candidat.e

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Obtenir le certificat CléA , c’est justifier de la maîtrise du socle de compétences et de connaissances professionnelles afin de sécuriser son parcours professionnel et/ou de favoriser son employabilité. CléA est une certification interprofessionnelle et reconnue au niveau national, elle doit garantir l’acquisition d’un socle de connaissances et de compétences commun à tous les secteurs d’activité. L’évaluation finale a pour objectif de finaliser le processus de certification CléA et de préparer le dossier de certification pour le Jury.

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Objectifs

1. Présenter les étapes de cette dernière évaluation et le déroulement du jury de certification 2. Évaluer les connaissances et les compétences professionnelles dans les sous-domaines qui n'ont pas été validés lors de l'évaluation préalable des acquis 3. Evaluer l’aptitude du/de la candidat.e à se présenter à la certification au regard de son parcours et des éléments de preuves proposés 4. Vérifier avec l’ évaluateur.ice le dossier du/de la candidat.e

Contenu

Obtenir la certification CléA Management, c’est justifier de la maîtrise des connaissances et compétences de base liées à l’exercice du management des équipes de travail. L’évaluation finale a pour objectif de finaliser le processus de certification CléA Management et de préparer le dossier de certification pour le Jury.

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap : contactez notre référent·e handicap pour étudier les adaptations.

Objectifs

1. Présenter les étapes de cette dernière évaluation et le déroulement du jury de certification 2. Évaluer les connaissances et les compétences professionnelles dans les sous-domaines qui n'ont pas été validés lors de l'évaluation préalable des acquis 3. Evaluer l’aptitude du/de la candidat.e à se présenter à la certification au regard de son parcours et des éléments de preuves proposés 4. Vérifier avec l’ évaluateur.ice le dossier du/de la candidat.e

Contenu

Le CléA numérique a pour objet l’acquisition des connaissances et compétences relatives aux usages fondamentaux du numérique au sein d’un environnement de travail. Ces connaissances et compétences sont également utiles à la vie sociale, civique et culturelle. Il s’agit d’une certification interprofessionnelle qui s’appuie sur un référentiel unique, applicable à tous les publics, à tous les secteurs. L’évaluation préalable des acquis a pour objectif de faire un point sur votre projet et d’identifier les connaissances et les compétences déjà maîtrisées et celles à acquérir en vue de la présentation de votre dossier auprès du jury de certification CléA numérique.

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap : contactez notre référent·e handicap pour étudier les adaptations.

Objectifs

1. Vérifier l’adéquation entre son projet professionnel et la certification CléA 2. Faire le point sur son parcours professionnel, ses connaissances et ses compétences (ressources, savoirs et savoir-faire, soft skills) 3. Identifier les compétences maîtrisées et celles à acquérir sur la base du référentiel CléA 4. Envisager éventuellement un parcours de formation modularisé et personnalisé, basé sur les compétences à acquérir

Contenu

Obtenir le certificat CléA , c’est justifier de la maîtrise du socle de compétences et de connaissances professionnelles afin de sécuriser son parcours professionnel et/ou de favoriser son employabilité. L’évaluation préalable des acquis a pour objectif de faire un point sur votre projet et d’identifier les connaissances et les compétences déjà maîtrisées et celles à acquérir en vue de la présentation de votre dossier auprès du jury de certification CléA.

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap : contactez notre référent·e handicap pour étudier les adaptations.

Objectifs

1. Vérifier l’adéquation entre son projet professionnel et la certification CléA Management 2. Faire le point sur son parcours professionnel, ses connaissances et ses compétences (ressources, savoirs et savoir-faire, soft skills) 3. Identifier les compétences maîtrisées et celles à acquérir sur la base du référentiel CléA Management 4. Envisager éventuellement un parcours de formation modularisé et personnalisé, basé sur les compétences à acquérir

Contenu

Obtenir la certification CléA Management, c’est justifier de la maîtrise des connaissances et compétences de base liées à l’exercice du management des équipes de travail. L’évaluation initiale a pour objectif de faire un point sur votre projet et d’identifier les connaissances et les compétences déjà maîtrisées et celles à acquérir en vue de la présentation de votre dossier auprès du jury de certification CléA Management.

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap : contactez notre référent·e handicap pour étudier les adaptations.

Objectifs

1. Vérifier l’adéquation entre son projet professionnel et la certification CléA numérique 2. Faire le point sur son parcours professionnel, ses connaissances et ses compétences (ressources, savoirs et savoir- faire, soft skills) 3. Identifier les compétences maîtrisées et celles à acquérir sur la base du référentiel CléA numérique 4. Envisager éventuellement un parcours de formation modularisé et personnalisé, basé sur les compétences à acquérir

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Le CléA numérique a pour objet l’acquisition des connaissances et compétences relatives aux usages fondamentaux du numérique au sein d’un environnement de travail. Ces connaissances et compétences sont également utiles à la vie sociale, civique et culturelle. Il s’agit d’une certification interprofessionnelle qui s’appuie sur un référentiel unique, applicable à tous les publics, à tous les secteurs. L’évaluation préalable des acquis a pour objectif de faire un point sur votre projet et d’identifier les connaissances et les compétences déjà maîtrisées et celles à acquérir en vue de la présentation de votre dossier auprès du jury de certification CléA numérique.

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap : contactez notre référent·e handicap pour étudier les adaptations.

Objectifs

1. Identifier les fondamentaux de VBA (les bases du langage VBA et son fonctionnement au sein d'Excel) 2. Utiliser l'éditeur VBA pour écrire, éditer et déboguer des scripts 3. Créer et gérer des macros simples pour automatiser des tâches courantes dans Excel 4. Manipuler efficacement les données à l'aide de VBA 5. Gérer des feuilles de calcul, des graphiques et des tableaux croisés dynamiques 6. Sécuriser des scripts et gérer les erreurs

Contenu

Excel VBA (Visual Basic for Applications) propose une plongée approfondie dans le monde de l'automatisation et de la programmation pour Excel. Cette formation s'adresse aux professionnels désireux d'optimiser leurs compétences en matière de manipulation de données et d'automatisation de tâches récurrentes au sein d'Excel. A la fin de cette formation, vous serez en capacité de créer des macros puissantes, d'automatiser des processus complexes et d'augmenter votre efficacité dans l'utilisation professionnelle d'Excel.

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Objectifs

1. Identifier les valeurs, les besoins et les modes de fonctionnement des jeunes générations 2. Utiliser les outils de management adaptés au quotidien et sur la durée aux jeunes générations 3. Créer un contexte propice à la motivation et à la fidélisation des jeunes générations

Contenu

René Descartes (16ème siècle) a dit : « Je hais les jeunes générations, mais qu’est -ce-que j’aimerais en faire partie » … Manager les jeunes générations nécessite, aujourd’hui comme le hier, de connaitre leurs besoins, leurs valeurs, leurs modes de fonctionnement. Cette formation vous donnera les clefs pour pratiquer un management adapté aux jeunes générations : recruter et fidéliser les jeunes (et les moins jeunes…) au sein de votre entité.

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Objectifs

1. Identifier les différents champs d’action de la communication d’entreprise 2. Déterminer les axes prioritaires pour son entreprise 3. Préparer un briefing interne ou externe en fonction des axes déterminés

Contenu

La communication doit être la déclinaison opérationnelle de la stratégie de l’entreprise, tant du point de vue commercial qu’institutionnel. Pour mettre en place une communication efficace, chaque dirigeant doit connaître les contenus et enjeux des différents champs de la communication : interne, externe, digitale, media, relations publiques, marque employeur, en BtoB, BtoC et BotBtoC.

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Objectifs

1. Identifier les enjeux de l’e -réputation 2. Identifier les outils 3. Définir une stratégie 4. Déterminer les actions à mener en interne et en externe

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Alors que 96% des consommateurs sont sensibles à l’e - réputation et 90% s’informent sur internet avant d’acheter, l’e -réputation est un enjeu majeur pour toutes les entreprises. Comprendre son importance, ses leviers, ses risques, ses outils de mesure et de défense, en interne et en externe, permet au dirigeant de mettre en place des outils indispensables au développement de son chiffre d’affaires.

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Objectifs

1. Concevoir une action de formation et des séquences pédagogiques en intégrant des modalités digitales d'apprentissage 2. Animer une action de formation, en présence ou à distance 3. Réaliser l'évaluation de l'action de formation 4. Accompagner les apprenants dans leur apprentissage 5. Acquérir les fondamentaux du e-learning (distance et digital)

Contenu

Concevoir, animer et évaluer une formation requiert de solides compétences. Que vous soyez un salarié en charge de la formation de nouvelles recrues, un manager qui s’occupe de la formation de son équipe ou souhaitez travailler avec des organismes de formation, cette formation vous permettra d’exercer la fonction de formateur.trice sous différents statuts, lieux et diverses modalités dont l’AFEST.

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Objectifs

1. Utiliser l’environnement et les fonctionnalités de base ou avancées d’Excel 2. Effectuer des opérations de base ou avancées de calcul 3. Appliquer des mises en forme sur les données d’un classeur (mise en forme automatique et/ou conditionnelle) 4. Utiliser les outils de gestion de données (formatage des cellules, des dates…) 5. Créer et mettre en forme des graphiques et/ou des tableaux croisés dynamiques

Contenu

Excel permet de calculer et analyser des résultats, d’établir des statistiques et les représenter graphiquement, … Cette formation s'adresse aux utilisateurs qui souhaitent acquérir, développer ou renforcer des compétences pour utiliser le logiciel Excel dans un cadre professionnel ou personnel. Le passage de la certification TOSA® est incluse dans cette formation et est obligatoire dans le cadre d’un financement CPF.

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Objectifs

1. Participer à une communication orale avec un interlocuteur anglophone sur des sujets professionnels : comprendre et s’exprimer de manière fluide 2. Comprendre des écrits et des documents professionnels en français 3. Rédiger des écrits et des documents professionnels en français 4. Utiliser un vocabulaire professionnel spécifique, selon vos besoins

Contenu

Vous avez besoin d’échanger de manière fluide et avec des clients, partenaires ou collègues francophones ? Lire des e-mails ou des documents professionnels ? Recueillir des informations lors de présentations ou de conférences ? Cette formation vous permettra de développer vos compétences à communiquer en anglais dans un contexte professionnel.

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Objectifs

1. Identifier les enjeux et les impacts de la cybersécurité et de la protection des données au sein d’une entreprise 2. Etablir un diagnostic pour votre entreprise 3. Construire un plan d’action pour mettre en œuvre des pratiques en faveur de la sécurisation et de la protection des données au sein de votre entreprise

Contenu

La cybersécurité et la protection des données sont devenus des préoccupations majeures pour les entreprises à l'ère numérique. Cette formation vous permettra d’acquérir une compréhension approfondie des concepts fondamentaux de la cybersécurité et de la protection des données, des risques auxquels peuvent être confrontées les entreprises et des mesures à mettre en œuvre pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données.

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Objectifs

1. Prendre du recul face aux agressions verbales 2. S’affirmer de façon positive. et 3. Dénouer les tensions et gérer les conflits

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« Les clients/patients sont de plus en plus difficiles », « ils sont toujours plus exigeants », « beaucoup plus agressifs », « de plus en plus procéduriers ! », « ils veulent tout, tout de suite »… Oui le contexte actuel est anxiogène et ce stress se retrouve au quotidien dans les relations avec nos clients/patients. Cette formation vous permettra d’adopter la bonne attitude pour calmer le jeu et maintenir le dialogue.

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Objectifs

1. Identifier les grands principes comptables 2. Tenir une comptabilité en autonomie, de la saisie à l'établissement du bilan 3. Identifier l’importance d’un suivi budgétaire et analyser les écarts 4. Etablir le bilan, le compte de résultat, le budget et la déclaration de la TVA

Contenu

Le gestionnaire comptable est le garant de la santé financière de l’entreprise. Il coordonne l’ensemble des flux financiers de l’entreprise : les factures fournisseurs/clients, la relance des impayés, la paie des salariés… Il peut également participer à l’élaboration de la stratégie financière en étroite collaboration avec la Direction. Cette formation vous permettra d’acquérir les compétences de base pour effectuer des missions comptables au sein de votre structure.

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Objectifs

1. Identifier les notions liées à la paie 2. Assurer la préparation et l’établissement de la paie 3. Assurer la tenue et le suivi du dossier social de l'entreprise

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Le gestionnaire de paie assure le suivi, le contrôle de fiabilité, l'analyse et le traitement des informations sociales collectées afin de réaliser un traitement fiable de la paie. Il la vérifie en fonction de la législation, des conventions collectives et des contrats de travail. Cette formation vous permettra d’acquérir les compétences de base de la gestion de la paie : établissement de fiche de paie, déclarations sociales et fiscales ainsi que le paiement des salaires.

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Objectifs

1. Définir la notion d’incivilités et de violences dans le cadre de son travail 2. Identifier l’origine des conflits et ses différentes composantes 3. Repérer les éléments d’escalade et de désescalade d’un conflit 4. Identifier les bonnes pratiques comportementales pour prévenir et lutter contre les violences et les incivilités dans la relation soignant/soigné 5. Pratiquer des techniques de communication adaptées dans la relation infirmier / patient Identifier la conduite à tenir en cas d’agression et gestion du stress engendré

Contenu

Quel que soit son statut, l’expérience montre une augmentation préoccupante de situations conflictuelles et de comportements agressifs envers le personnel soignant. Cette formation vous donnera de bonnes bases afin de faire face, avec efficience, aux différentes formes d’incivilités, agressivité et violences, dans le cadre de votre activité professionnelle.

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Objectifs

1. Identifier l'environnement du logiciel (organisation d’un document, les différents modes d’affichage, enregistrement et impression de document, la protection et la sauvegarde d’un document, etc…) 2. Utiliser les fonctionnalités de base ou avancées de Google Sheets 3. Mettre en forme d’un texte ou d'un paragraphe 4. Utiliser les différentes possibilités de mise en page d’un document 5. Intégrer et gérer des objets simples ou complexes (images, graphiques, des tableaux, etc) 6. Utiliser les outils d’aide à la saisie et d’automatisation (le mode Révision, les en - têtes et pieds-de-page, les notes de bas de page, le publipostage, etc…) 7. Utiliser les fonctionnalités de partage et de collaboration pour travailler à plusieurs

Contenu

Google Docs est l’application de traitement de texte en ligne de la suite Google Workspace qui permet de gérer et partager des documents de manière efficace et collaborative dans un contexte professionnel. Cette formation vous permettra de développer les compétences dans l’utilisation des fonctionnalités de base ou avancées de Google Docs : création d’un document, mise en page et mise en forme, intégration d’objets (images, graphiques, tableaux…) La formation mettra également l'accent sur l'optimisation des processus de travail en mode collaboratif pour accroître l'efficacité et la productivité.

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Objectifs

1. Identifier l'environnement du logiciel (organisation des classeurs et feuilles, les différents modes d’affichage, enregistrement et impression de document, la protection et la sauvegarde des documents, etc…) 2. Utiliser les fonctionnalités de base ou avancées de Google Sheets 3. Utiliser les fonctions de calcul simples ou complexes dans des formules 4. Mettre en forme les données d’un classeur (mise en forme basique des cellules, mise en forme conditionnelle, dates, formats

Contenu

Google Sheet est l’application de tableur en ligne de la suite Google Workspace qui permet de gérer et partager des données de manière efficace et collaborative dans un contexte professionnel. Cette formation vous permettra de développer les compétences dans l’utilisation des fonctionnalités de base ou avancées de Google Sheets : création de base de données, utilisations de formules simples ou complexes, visualisation des données à l'aide de graphiques avancés, etc… La formation mettra également l'accent sur l'optimisation des processus de travail en mode collaboratif pour accroître l'efficacité et la productivité.

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Objectifs

1. Identifier l'environnement du logiciel (interface, les différents modes d’affichage, enregistrement et impression des présentations) 2. Utiliser les fonctions principales du logiciel (création, insertion, sélection des diapositives, affichage des diaporamas) 3. Saisir et mettre en forme du texte 4. Insérer et mettre en forme des objets graphiques, des tableaux et des médias 5. Créer et gérer des animations et transitions 6. Créer et modifier des modèles de

Contenu

Google Slide est l’application de présentation graphique en ligne de la suite Google Workspace qui permet de gérer et partager des diaporamas de manière efficace et collaborative dans un contexte professionnel. Cette formation vous permettra de développer les compétences dans l’utilisation des fonctionnalités de base ou avancées de Google Slide : création de diaporama, mise en forme du texte, intégration d’objets (images, médias, graphiques, tableaux…) La formation mettra également l'accent sur l'optimisation des processus de travail en mode collaboratif pour accroître l'efficacité et la productivité.

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Objectifs

1. Analyser les mécanismes et les différents stades du stress 2. Identifier les leviers personnels permettant d’y faire face 3. Connaître les comportements et les habitudes de vie favorisant un mieux-être mental 4. Déployer les 6 clés de la gestion du stress (gérer son énergie, reprendre le contrôle de la situation, limiter les intrusions, lâcher-prise, créer son réseau de soutien, gérer les relations avec assertivité)

Contenu

Le stress est une réaction naturelle de l’organisme face aux pressions et contraintes imposées par ! », l’environnement professionnel, et personnel. A un niveau élevé et sur la durée, il peut provoquer des se troubles psychologiques et physiologiques chroniques (usure), et une perte d’efficacité (fatigue voire burn-out).La gestion du stress, de et l’énergie est au cœur de la vie du dirigeant. En prendre conscience et poser des actions concrètes sur ce sujet permettra de mieux déployer son leadership.

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Objectifs

1. Identifier et nommer les différents outils de son environnement numérique 2. Stocker et organiser des données dans son environnement numérique 3. Utiliser les fonctionnalités de base des différents terminaux 4. Créer son compte sur les plateformes ou services numériques utilisés par l’entreprise 5. Renseigner les données utilisateurs professionnels à afficher sur ses profils 6. Paramétrer les abonnements et les filtres pour déterminer la fréquence des notifications 7. Utiliser les fonctions simples de logiciels usuels de bureautique

Contenu

Le CléA numérique a pour objet l’acquisition des connaissances et compétences relatives aux usages fondamentaux du numérique au sein d’un environnement de travail. Ces connaissances et compétences sont également utiles à la vie sociale, civique et culturelle. Il s’agit d’une certification interprofessionnelle qui s’appuie sur un référentiel unique, applicable à tous les publics, à tous les secteurs. La compétence 1 du parcours CléA Management a pour objectif l’acquisition des connaissances et compétences à reconnaître son environnement numérique et à exploiter les outils pertinents pour optimiser sa performance dans un contexte professionnel.

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Objectifs

1. Connaître les principaux concepts liés à l'utilisation des images numériques, comprendre les options des formats graphiques et les notions liées aux couleurs 2. Ouvrir une image existante, enregistrer une image dans différents formats et définir les options du fichier de sauvegarde 3. Utiliser efficacement les options intégrées comme l'affichage des barres d'outils et des palettes pour améliorer la productivité pour réaliser la création et le traitement d'une image 4. Capturer et enregistrer une image, utiliser des outils variés de sélection et manipuler les images, créer et utiliser des calques, travailler avec du texte, utiliser des effets et des filtres, utiliser des outils de dessin et peinture pour réaliser des modifications sur une image 5. Utiliser les outils de dessin et de peinture du logiciel pour modifier une image 6. Préparer les images pour l'impression ou la publication

Contenu

Illustrator est une puissante boîte à outils, à la fois précise et polyvalente, permettant d’éditer toutes sortes de fichiers d’images, pouvant être des créations originales ou à partir d’images existantes. La formation Illustrator valide la capacité à produire des images, pouvant être des créations originales ou à partir d'images existantes, afin de communiquer des messages ou illustrer des idées sous forme de documents numériques.

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Objectifs

1. Se repérer dans l’environnement InDesign 2. Utiliser les principales fonctionnalités du logiciel 3. Personnaliser ses modèles de pages 4. Saisir du texte sur une page existante 5. Utiliser les fonctions de typographie et d’agencement du texte dans les cellules d’un tableau 6. Mettre en forme du texte ou un tableau en utilisant les différents outils du logiciel et raccourcis claviers 7. Choisir le mode colorimétrique adapté à l’impression de sa production 8. Travailler une image ou un objet graphique afin de l’éditer dans l’outil Adobe Photoshop 9. Importer des images et vérifier la résolution finale des graphiques dans tout le document et la modifier le cas échéant 10. Configurer un document en planches en vue de son impression 11. Utiliser les bibliothèques de style du logiciel et les bibliothèques importées pour adapter l’impression aux contextes d’utilisation 12. Créer différents types de tableaux en utilisant différents styles de paragraphes et de caractères, afin d’adapter l’impression aux changements de gabarit

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Adobe InDesign est une application de Publication Assistée par Ordinateur (PAO), un puissant outil de conception de documents graphiques et de communication professionnelle (affiches, magazines, plaquettes, publicités, catalogues, journaux, etc…) . Il combine à la fois un logiciel pour la mise en page et un logiciel graphique pour le traitement et la préparation d’images. Cette formation s’adresse à toutes les personnes qui souhaitent acquérir des compétences pour créer, produire et préparer des documents destinés à une impression professionnelle. Ainsi, vous saurez créer une mise en page intégrant du texte et des images.

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Objectifs

1. Avoir une représentation concrète de l’aromathérapie 2. Identifier les domaines dans lesquels les huiles essentielles peuvent être intégrées 3. Identifier les bienfaits physiques, psychiques et émotionnels des huiles essentielles sur soi, son entourage ou ses clients(es) / patients(es) 4. Utiliser les huiles essentielles en toute sécurité pour apporter du bien-être sur soi, son entourage ou ses clients.es / patients.es

Contenu

Les huiles essentielles associent différents usages qui peuvent être mis en application pour préserver sa santé ou pour apporter du bien- être. Elles possèdent des propriétés qui permettent d’envisager une approche complémentaire dans de nombreux domaines. Cette formation s’adresse à tout personne qui souhaite connaître le potentiel des huiles essentielles, leur champ d'actions et la manière dont elles peuvent nous apporter leurs bienfaits.

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Objectifs

1. Partager avec sa communauté professionnelle, son équipe, sa hiérarchie, des informations issues de sa veille 2. Alerter les membres de la communauté ou du groupe projet de la mise à disposition de nouvelles productions 3. Choisir et utiliser le support de communication pour diffuser un message 4. Apporter une contribution dans le cadre d’une production collective 5. Classer l’information dans les espaces prévus à cet effet 6. Communiquer avec sa communauté sur l’avancement d’une production 7. Partager les bonnes pratiques

Contenu

Le CléA numérique a pour objet l’acquisition des connaissances et compétences relatives aux usages fondamentaux du numérique au sein d’un environnement de travail. Ces connaissances et compétences sont également utiles à la vie sociale, civique et culturelle. Il s’agit d’une certification interprofessionnelle qui s’appuie sur un référentiel unique, applicable à tous les publics, à tous les secteurs. La compétence 3 du parcours CléA Management vise à développer les compétences des participants pour interagir de manière collaborative et efficace dans un environnement professionnel.

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Objectifs

1. Identifier comment s’articule la lecture d’un bilan 2. Décrire à quoi servent les différents documents transmis par l’Expert -Comptable 3. Identifier ce qu’il faut regarder dans un bilan 4. Expliquer ce qu’est le compte de résultat 5. Identifier quels sont les autres éléments à connaitre et à quoi servent-ils (SIG, EBE, CAF) 6. Identifier comment améliorer la trésorerie

Contenu

La lecture des données transmises par votre expert-comptable tous les ans nécessite des commentaires et des explications. Il est indispensable de savoir identifier les points d’amélioration afin de mettre en place des actions correctrices. Cette formation vous permettra d’appréhender les points essentiels à la bonne interprétation des éléments comptables.

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Objectifs

1. Accueillir une personne en italien pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel 2. Recueillir des informations en italien afin de favoriser l’accès d’un public italophone à un service ou un produit 3. Transmettre des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d’un collègue, collaborateur, client ou autre professionnel afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle 4. Consulter des documents en italien 5. Assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à vos activités

Contenu

Vous avez besoin d’échanger de manière fluide avec des clients, partenaires ou collègues italophones ? Lire des e-mails ou des documents professionnels ? Recueillir des informations lors de présentations ou de conférences ? Cette formation vous permettra de développer vos compétences à communiquer en italien dans un contexte professionnel.

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Objectifs

1. Acquérir les connaissances utiles pour un usage de l’italien courant afin de mieux accueillir et mieux servir la clientèle italophone 2. Être capable de communiquer avec un public italophone dans un cadre professionnel 3. Accueillir le client étranger, le diriger, répondre à ses attentes 4. Enrichir votre vocabulaire, développer votre grammaire, améliorer votre expression et prononciation

Contenu

Professionnel/le.s de l’hôtellerie, vous êtes en contact direct avec une clientèle italophone et souhaitez communiquer en italien avec plus d’aisance ? De l’accueil du client aux échanges d’informations liés à votre domaine professionnel, cette formation vous permettra de maîtriser le vocabulaire indispensable à l’exercice de votre fonction et ainsi améliorer le service client.

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Objectifs

1. Accueillir une personne en japonais pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel 2. Recueillir des informations en japonais afin de favoriser l’accès d’un public japanophone à un service ou un produit 3. Transmettre des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d’un collègue, collaborateur, client ou autre professionnel afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle 4. Consulter des documents en japonais 5. Assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à vos activités professionnelles

Contenu

Vous avez besoin d’échanger de manière fluide avec des clients, partenaires ou collègues japanophones ? Lire des e-mails ou des documents professionnels ? Recueillir des informations lors de présentations ou de conférences ? Cette formation vous permettra de développer vos compétences à communiquer en japonais dans un contexte professionnel.

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Objectifs

1. Identifier les fondamentaux de la prise de parole en public 2. Acquérir les bases d’un discours percutant 3. Construire des présentations efficaces 4. Préparer votre posture et votre calendrier éditorial sur les réseaux sociaux

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Quelle que soit la taille de l’entreprise, son dirigeant en est l’incarnation, celle de sa stratégie, de son positionnement et de ses valeurs. De plus, pour les TPE et PME, le dirigeant en est la représentation et le porte- parole vis à vis de tous ses publics. La les communication du dirigeant doit donc lui permettre de mieux convaincre et de mieux porter les messages indispensables au développement de son entreprise et de son chiffre d’affaires.

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Objectifs

1. Appréhender des situations complexes et/ou imprévisibles 2. Mettre en place des processus décisionnaires permettant d’obtenir le meilleur résultat ou à défaut le moins compliqué

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Formation animée par un an ancien arbitre de football professionnel. Immersion dans la gestion d’événements extra professionnels. Adaptation, anticipation, mise en place de process hors cadre.

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Objectifs

1. Appliquer les bonnes règles syntaxiques et sémantiques de Python afin de créer des programmes clairs et réutilisables 2. Automatiser un traitement de données conditionnelles et/ou répétitives 3. Créer un programme pour des traitements complets de données en utilisant les fonctionnalités avancées des contrôles de flux et des opérations arithmétiques 4. Reconnaître et créer des objets simples de type intégré ou spécifiquement adaptés à un problème 5. Reconnaître les objets structurés de type intégré afin d’effectuer des traitements sur de multiples variables simples 6. Inclure les fonctionnalités d’un module dans un programme.Sélectionner et importer des fonctions spécifiques depuis un package de l’API 7. Créer un flux de traitement de données simples adapté.Traiter un volume important de données de manière efficace 8. Traiter un volume important ou complexe de données 9. Optimiser un code

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La programmation informatique contribue à l'automatisation des processus, à la collecte de données, à l'analyse des informations et au partage des connaissances afin d'innover en permanence et d'améliorer les processus existants. Python est un langage de programmation très répandu et facile à apprendre. Il est adapté aussi bien aux débutants qu’aux experts par sa simplicité, sa syntaxe lisible et sa variété d’usages. Cette formation vous permettra de développer des compétences sur les principales fonctionnalités de Python, telles que l’écriture d’algorithmes, la gestion des entrées/sorties, l'importation et l'exportation de données, la structuration de données et l’emploi de liaisons dynamiques .

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Objectifs

1. Identifier les opportunités, les menaces et les tendances clés pour ajuster vos stratégies aux réalités du marché 2. Comprendre les besoins et attentes de vos clients afin de proposer des offres adaptées 3. Structurer vos actions pour maximiser leur impact 4. Mettre en place des stratégies ciblées pour acquérir de nouveaux clients et fidéliser les existants 5. Utiliser les indicateurs clés pour évaluer vos résultats et ajuster vos actions en conséquence

Contenu

Vous souhaitez élaborer des stratégies commerciales percutantes pour atteindre vos objectifs ? Identifier de nouveaux marchés, fidéliser vos clients ou renforcer votre position face à la concurrence ? Cette formation vous aidera à développer vos compétences en stratégie commerciale et à structurer efficacement vos actions.

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Objectifs

1. Acquérir les connaissances utiles pour un usage de l’allemand courant afin de mieux accueillir et mieux servir la clientèle étrangère 2. Être capable de communiquer avec un public germanophone dans un cadre professionnel 3. Accueillir le client étranger, le diriger, répondre à ses attentes 4. Enrichir votre vocabulaire, développer votre les grammaire, améliorer votre expression et prononciation

Contenu

Professionnel/le.s de l’hôtellerie, vous êtes en contact direct avec des clients germanophones et souhaitez communiquer en allemand avec plus d’aisance ? De l’accueil du client aux échanges d’informations liés à votre domaine professionnel, cette formation vous permettra de maîtriser le vocabulaire indispensable à l’exercice de votre fonction et ainsi améliorer le service client.

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Objectifs

1. Inspirer confiance, motiver vos équipes et maintenir une vision claire, même en période de crise 2. Évaluer rapidement les situations critiques et choisir les meilleures options pour atteindre vos objectifs 3. Identifier et désamorcer les tensions pour préserver un climat de collaboration et d’efficacité 4. Mettre en place des stratégies préventives pour minimiser les impacts des imprévus 5. Adopter des techniques de communication claires et impactantes pour fédérer vos équipes et garantir le bon déroulement des opérations

Contenu

Vous êtes confronté à des environnements et professionnels complexes, incertains ou hostiles ? Vous devez prendre des décisions sous pression, gérer des équipes dans des situations difficiles ou faire face à des imprévus majeurs ? Cette formation vous permettra de développer vos compétences en management dans des contextes exigeants.

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Objectifs

1. Définir les notions liées à l’entretien de découverte 2. Décrire les étapes de la vente 3. Décrire les leviers d’action pour améliorer votre performance commerciale 4. Prospecter efficacement 5. Réussir votre entretien de découverte 6. Présenter votre offre

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La conquête de nouveaux clients est un des enjeux majeurs auquel le/la chef.fe d’entreprise est confronté.e. Cette formation répondra aux questions suivantes : comment prospecter efficacement, réussir son premier entretien de vente (l’entretien de découverte), argumenter, présenter oralement son offre ?

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Objectifs

1. Identifier la règlementation en matière de recrutement 2. Identifier les différentes étapes du process de recrutement 3. Mener un entretien d’embauche 4. Mettre en œuvre un programme d’intégration

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Recruter le bon collaborateur ou la bonne collaboratrice est un processus continu et rigoureux, qui lorsqu’il est mal appréhendé comporte des risques sur les coûts engagés, la qualité des candidats et peut dégrader la marque employeur. Le dirigeant ou le cadre en charge des ressources humaines doit connaitre les étapes et les enjeux de celles-ci.

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Objectifs

1. Mesurer les enjeux de la santé et de la sécurité pour son entreprise 2. Appréhender les principales obligations légales liées à la santé et la sécurité au travail en France 3. Identifier les principaux risques professionnels et définir les moyens de prévention associés 4. Réagir et agir en cas d'incident ou d'accident de travail 5. Assurer votre rôle dans les sujets de prévention 6. Etablir votre propre plan d’actions pour

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L'employeur doit prendre des mesures pour assurer la sécurité et protéger la santé mentale et physique de l'ensemble des travailleurs. Il doit évaluer les risques professionnels et veiller à mettre en place des actions de prévention, d'information, de formation. Au- delà de l’aspect de réglementaire, la santé et la sécurité sont un gage de performance globale de l’entreprise.

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Objectifs

1. Identifier les différentes sources du besoin de trésorerie 2. Expliquer le cycle d’exploitation d’une entreprise 3. Calculer votre besoin de trésorerie 4. Définir les solutions existantes 5. Identifier comment améliorer la trésorerie

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La Trésorerie est non seulement « le nerf de la guerre » mais également l’une des principales préoccupations du dirigeant. Il est indispensable de savoir anticiper les besoins et de connaitre les mesures d’amélioration à mettre en place. Cette formation vous permettra d’appréhender les points essentiels au bon pilotage de la trésorerie.

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Objectifs

1. Se familiariser aux principes de la démarche RSE 2. Auto-évaluer son établissement 3. Identifier des actions à mettre en œuvre à court et moyen terme

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Vous entendez parler de développement durable et de responsabilité sociétale des entreprises constamment. Mode, effet d’aubaine ou véritable stratégie d’entreprise ? Cette formation vous permettra d’appréhender ces notions et d’imaginer les opportunités durables pour votre entreprise !

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Objectifs

1. Connaitre les outils et méthodes pour définir efficacement votre besoin en recrutement 2. Identifier les modes de sourcing adaptés à votre objectif 3. Connaitre les différents outils à votre disposition pour fiabiliser votre processus 4. Mener un entretien pour une sélection optimale de votre candidat 5. Objectiver ses décisions en recrutement

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Le recrutement est un enjeu stratégique important depuis des années. Une entreprise ne se définit pas seulement par les produits et services qu’elle propose, mais aussi par le capital humain. De plus le changement des mentalités des candidats oblige les dirigeants, les recruteurs, à plus d’anticipation, d’agilité pour recruter et fidéliser les meilleurs talents. Les pièges à éviter sont nombreux à l’heure de la « grande démission ».

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Objectifs

1. S’approprier l’essentiel des outils RH nécessaires au manager 2. Identifier les fondamentaux du droit social 3. Se mettre en conformité avec la législation 4. Intégrer les process et ses implications dans son management

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Le dirigeant a la lourde responsabilité d’aligner la politique RH avec la stratégie de l’entreprise, d'améliorer le bien- être au travail et d'œuvrer pour favoriser l'employabilité des salariés. La connaissance des outils RH et de la réglementation en droit social appliquée à la stratégie de l’entreprise, permet de mener une véritable politique pour développer l'attractivité de l'entreprise et établir une collaboration fructueuse entre la Direction et les collaborateurs.

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Formation accessible aux personnes en situation de handicap : contactez notre référent·e handicap pour étudier les adaptations.

Objectifs

1. Décrire les étapes de la vente 2. Décrire les leviers d’action pour améliorer votre performance commerciale 3. Utiliser une approche psychologique et comportementale 4. Définir sa proposition de valeur 5. L’appliquer à l’oral et à l’écrit

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Cette formation aborde le sujet des leviers techniques et comportementaux pour développer un portefeuille clients. Elle s’adresse à toute personne occupant une fonction commerciale et désireuse d’acquérir et/ou perfectionner ses méthodes, outils et pratiques afin de développer de manière pérenne son business.

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Formation accessible aux personnes en situation de handicap : contactez notre référent·e handicap pour étudier les adaptations.

Objectifs

1. Donner une définition, une orientation et un rôle à votre management 2. Comprendre les leviers motivationnels de vos collaborateurs afin d’en obtenir la quintessence 3. Adapter sa posture en fonction des événements, des personnalités, des objectifs de chacun 4. Comprendre les attitudes et intentions de vos collaborateurs afin d’anticiper toutes situations complexes

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Animé par un ancien arbitre de football professionnel (11 saisons en Ligue 1 et Ligue 2), venez vous enrichir d’une vision pragmatique du management, du rôle impopulaire de la prise de décision. Une formation dans laquelle vous serons données des clefs et pistes sur la gestion de vos équipes.

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Objectifs

1. Accueillir une personne en langue des signes pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel 2. Recueillir des informations en langue des signes afin de favoriser l’accès d’un public sourd ou malentendant à un service ou un produit 3. Transmettre des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d’un collègue, collaborateur, client ou autre professionnel afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle. de 4. Consulter des documents en langue des signes 5. Assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à vos activités professionnelles

Contenu

Vous souhaitez communiquer en langue des signes française (LSF),dans le cadre de votre travail, pour échanger avec vos interlocuteurs, en interne de (collègues, collaborateurs), ou en externe (usagers, clients, prospects) ? Cette à formation vous permettra de développer vos compétences en langue des signes dans un contexte professionnel.

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Objectifs

1. Respecter un règlement sécurité, hygiène, environnement, une procédure qualité 2. Avoir les bons gestes et reflexes afin d’éviter les risques 3. Connaître les principaux gestes de premiers secours 4. Contribuer à la préservation de l’environnement et aux économies d'énergie

Contenu

Obtenir le certificat CléA , c’est justifier de la maîtrise du socle de compétences et de connaissances professionnelles afin de sécuriser son parcours professionnel et/ou de favoriser son employabilité. CléA est une certification interprofessionnelle et reconnue au niveau national, elle doit garantir l’acquisition d’un socle de connaissances et de compétences commun à tous les secteurs d’activité. Le domaine 7 du parcours CléA vise à vise à enseigner aux participant.e.s les gestes et postures appropriés ainsi que les règles essentielles en matière d'hygiène, de sécurité et d'environnement, pour garantir un travail sûr et respectueux des normes.

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Objectifs

1. Ajuster votre posture managériale et vos pratiques actuelles au regard des spécificités du management à distance 2. Identifier des leviers d’action pour manager une équipe à distance 3. Mettre en œuvre un mode de management collaboratif pour favoriser la cohésion, l’engagement et la motivation 4. Mettre en place des modalités et des outils de communication adaptés à votre équipe

Contenu

Le développement du télétravail et la recherche constante d’agilité ont accéléré l’évolution des organisations et entrainé de nouvelles pratiques managériales. Cette formation vous permettra d’acquérir les pratiques managériales pour développer votre leadership, assurer l’engagement et la performance de vos équipes dans un mode d’organisation à distance.

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Objectifs

1. Identifier comment s’articule la lecture d’un bilan 2. Connaitre les différents leviers de la motivation 3. Maîtriser les principales méthodes pour fidéliser ses collaborateurs 4. Intégrer la dimension managériale pour motiver, impliquer et fidéliser ses collaborateurs

Contenu

La fidélisation des talents est aujourd’hui une priorité absolue pour toute entreprise, voire un enjeu. Il faut savoir que remplacer un collaborateur est une opération complexe et onéreuse : le coût d’un recrutement et d’une phase d’intégration représentent entre 15 et 25 % du salaire brut annuel de la recrue (Trustfolio). Il est ainsi plus intéressant de fidéliser les collaborateurs, ce qui permet de développer l’entreprise autour de solides piliers.

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Objectifs

1. Identifier les enjeux de la mise en place d’une stratégie de digitalisation de la relation client 2. Etablir un diagnostic pour votre entreprise 3. Construire un plan d’action pour le développement et l’animation de la relation client digitale et en ecommerce 4. Mettre en œuvre le plan d’action et le faire évoluer en fonction de vos expériences terrain

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Avec le développement du numérique, les habitudes de consommation des clients ont évolué. Les entreprises doivent donc adapter et mettre en place une digitalisation de leur relation client : site e-commerce, présence sur les réseaux sociaux, live chat… Cette formation vous permettra d’identifier les actions et solutions à mettre en place pour proposer des services spécialement créés pour optimiser l'expérience et la fidélisation des clients.

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Objectifs

1. Mettre en œuvre les directives et la politique de l’entreprise (compétence 1 -1) 2. S’approprier les directives et la politique de l’entreprise pour organiser le collectif de travail (compétence 1-2) 3. Suivre les résultats de son activité et mettre en place des axes d'amélioration (compétence 1-3) 4. S’approprier et utiliser les outils numériques liés à l’activité et à son suivi (compétence 1 - 4) 5. Valoriser son domaine d’activité et contribuer aux actions de communication internes et/ou externes (compétence 1-5) 6. Respecter les différentes obligations administratives, sociales et financières nécessaires à l’activité (compétence 1 -6) 7. Contribuer par ses propositions à l’amélioration de son activité, et aux démarches qualité de l’entreprise (compétence 1-7). 2 du

Contenu

Obtenir la certification CléA Management, c’est justifier de la maîtrise des connaissances et compétences de base liées à l’exercice du management des équipes de travail. Le domaine 1 du parcours CléA Management a pour objectif l’acquisition des connaissances et compétences d’organisation de l’activité managériale au regard des attentes et contraintes de l’entreprise et de son environnement.

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Objectifs

1. Visualiser les fichiers partagés en page d'accueil 2. Consulter le profil d'un collègue 3. Ajouter une photo à son profil Office 365 4. Utiliser le filtre en recherche ou retrouver un fichier en favori 5. Gérer ou restaurer les documents, renommer un fichier et créer des dossiers sous OneDrive 6. Accéder aux documents disponibles sur SharePoint, OneDrive et Teams depuis son pc et son smartphone 7. Synchroniser les documents sur son ordinateur 8. Gérer des affichages personnels, des filtres, accéder aux versions d'un document et déplacer des documents sur OneDrive 9. Créer des plans, des listes, des tâches sur Planner avec des règles adaptées 10. Ajouter des étapes, classer avec des étiquettes, et ajouter des listes dans Teams 11. Diffuser des présentations Sway ou des documents via SharePoint au sein de son équipe ou en externe 12. Gérer des conversations ou réunions Teams

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La plateforme collaborative Microsoft Office 365 est devenue un outil de base dans l’environnement professionnel actuel dans le monde. L’utilisation des outils collaboratifs est primordiale dans le monde du travail, pour une meilleure productivité, gestion du travail et efficacité.. La plateforme collaborative Office 365 intègre de nombreux outils collaboratifs : SharePoint, One Drive, Teams, Forms, To Do, Sway, Delve, Lists et Planner. Cette formation vous permettra d’acquérir des compétences pour travailler efficacement en équipe et en mode collaboratif avec Microsoft Office 365.

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Objectifs

1. Identifier l'environnement de Microsoft Outlook 2. Utiliser les fonctionnalités de base ou avancées d'Outlook (gestion des mails, du calendrier, des contacts et des tâches) 3. Optimiser l’organisation de sa messagerie Outlook 4. Optimiser la gestion du temps et des tâches 5. Collaborer efficacement avec Outlook 6. Sécuriser et archiver les communications

Contenu

Microsoft Outlook est un outil de gestion de courrier électronique, de calendrier et de tâches. Maitriser Outlook permet un gain significatif de productivité et favorise la collaboration dans le milieu professionnel. La formation Outlook vous permettra de développer des compétences dans la gestion de vos mails et de vos messageries professionnelles. La formation abordera les différentes fonctionnalités d'Outlook, telles que la gestion des calendriers, des tâches, des contacts, ainsi que la personnalisation et l'automatisation des processus liés à la messagerie.

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Objectifs

1. Appliquer les lois et les réglementations en vigueur concernant la sécurité lors des événements en festival 2. Appliquer les principes de la gestion des risques et de la prévention des incidents lors de festivals 3. Contrôler les entrées et les festivaliers tout en régulant les flux et les files d’attente 4. Prévenir les actes de malveillance, de comportements agressifs et les activités illicites tout au long d’un festival 5. Porter assistance et effectuer des premiers secours tout en alertant et en collaborant avec les services d’urgence 6. Utiliser des techniques de communication pour interagir avec les festivaliers et prévenir les conflits 7. Utiliser des techniques de médiation et de négociation pour gérer et résoudre efficacement les conflits

Contenu

L’agent de sécurité en festival a pour mission d’assurer l'accueil, la sécurité des festivaliers et du personnel et le bon usage d’un lieu, lors de manifestations culturelles, par une surveillance appropriée. Ce parcours de formation vient en complément d’une formation liée au métier d’agent de sécurité et permet d’acquérir des compétences spécifiques liées à la sécurité dans un contexte de festival.

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Objectifs

1. Connaître les principaux concepts liés à l'utilisation des images numériques, comprendre les options des formats graphiques et les notions liées aux couleurs 2. Ouvrir une image existante, enregistrer une image dans différents formats et définir les options du fichier de sauvegarde 3. Utiliser efficacement les options intégrées comme l'affichage des barres d'outils et des palettes pour améliorer la productivité pour réaliser la création et le traitement d'une image 4. Capturer et enregistrer une image, utiliser des outils variés de sélection et manipuler les images, créer et utiliser des calques, travailler avec du texte, utiliser des effets et des filtres, utiliser des outils de dessin et peinture pour réaliser des modifications sur une image 5. Utiliser les outils de dessin et de peinture du logiciel pour modifier une image 6. Préparer les images pour l'impression ou la publication

Contenu

Photoshop est une puissante boîte à outils, à la fois précise et polyvalente, permettant d’éditer toutes sortes de fichiers d’images, pouvant être des créations originales ou à partir d’images existantes. La formation Photoshop valide la capacité à produire des images, pouvant être des créations originales ou à partir d'images existantes, afin de communiquer des messages ou illustrer des idées sous forme de documents numériques.

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Objectifs

1. Accueillir une personne en portugais pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel 2. Recueillir des informations en portugais afin de favoriser l’accès d’un public lusophone à un service ou un produit 3. Transmettre des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d’un collègue, collaborateur, client ou autre professionnel afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle 4. Consulter des documents en portugais 5. Assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à vos activités professionnelles

Contenu

Vous avez besoin d’échanger de manière fluide avec des clients, partenaires ou collègues lusophones ? Lire des e-mails ou des documents professionnels ? Recueillir des informations lors de présentations ou de conférences ? Cette formation vous permettra de développer vos compétences à communiquer en portugais dans un contexte professionnel.

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Objectifs

1. Identifier l’environnement du logiciel (interface, les différents modes d’affichage, enregistrement et impression des présentations) 2. Utiliser les fonctionnalités de base ou avancées de PowerPoint (création, insertion, sélection des diapositives, affichage des diaporamas) 3. Saisir et mettre en forme du texte 4. Insérer et mettre en forme des objets graphiques, des tableaux et des médias 5. Créer et gérer des animations et transitions 6. Créer et modifier des modèles de

Contenu

La maîtrise de logiciels bureautiques est devenue l’une des compétences transversales la plus demandée dans le milieu professionnel. Microsoft PowerPoint est aujourd’hui l’un des logiciels bureautiques les plus utilisés en entreprise. Cette formation vous permettra d’acquérir des compétences dans la création de présentations percutantes, allant de la création de diaporamas esthétiques et animées à l'intégration d'éléments multimédias interactifs, avec Microsoft PowerPoint.

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Objectifs

1. Établir une stratégie de passage de l'examen en fonction de vos forces et axes d’amélioration 2. Identifier vos points d'amélioration et vous entraîner de manière optimale 3. Maîtriser les points essentiels de grammaire et de conjugaison 4. Enrichir votre vocabulaire 5. Améliorer votre compréhension orale

Contenu

L’anglais est aujourd’hui essentiel dans le milieu professionnel, en particulier dans les métiers en lien avec une clientèle étrangère. Cette formation complète vous permettra de développer vos compétences linguistiques, de vous préparer efficacement au TOEIC® et d’optimiser votre score. Elle vous montrera comment établir une stratégie de passage de l'examen, en fonction de vos forces et axes d’amélioration, et vous permettra de vous entraîner de façon optimale. Le passage de la certification TOEIC® est incluse dans cette formation.

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Objectifs

1. Identifier les enjeux de l’entretien professionnel 2. Préparer en amont l’entretien 3. Connaitre les différentes clés de l’entretien 4. Elaborer le document contractuel

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L’entretien professionnel est obligatoire depuis 2014. C’est un véritable levier de motivation pour vos salariés avec un ciblage spécifique sur leurs perceptives d’évolution professionnelle et de leur employabilité au sein de vos structures. Cette formation vous permettra d’en comprendre les enjeux et d’en maitriser les étapes.

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Objectifs

1. Définir la notion de digitalisation des factures 2. Identifier le cadre législatif et juridique de la dématérialisation des factures 3. Evaluer les impacts sur votre système de facturation 4. Etablir un diagnostic pour votre entreprise afin de trouver les solutions les plus adaptées pour mettre votre process en conformité 5. Adapter ses process à votre organisation et former vos équipes 6. Mettre en œuvre le plan d’action et le faire évoluer en fonction de vos expériences terrain

Contenu

De 2024 à 2026, de nouvelles obligations de facturation et de transmission de données électroniques s'appliqueront aux transactions interentreprise. Pour envisager sereinement le passage à la facture électronique, toutes les entreprises doivent se préparer dès aujourd’hui pour se mettre en conformité à temps. Ce parcours de formation vous apportera les clés pour mettre en œuvre les composantes techniques, organisationnelles et procédurales indispensables pour assurer la digitalisation des factures au sein de votre entreprise.

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Objectifs

1. Concevoir un modèle de proposition 2. Optimiser votre impact 3. Préparer une soutenance 4. Maîtriser la phase de négociation 5. Conclure une vente

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La conquête de nouveaux clients est un des enjeux majeurs auquel le/la chef.fe d’entreprise est confronté.e. Cette formation répondra aux questions suivantes : comment rédiger une proposition qui fera la différence, la soutenir devant le/la client.e, négocier sans mettre en péril ses marges, conclure la vente avec succès ?

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Objectifs

1. Identifier les stades de développement de l’autonomie 2. Adopter une posture de manager-coach pour accompagner ses collaborateurs vers l’autonomie

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Quel manager ou dirigeant ne rêve pas d’avoir des collaborateurs autonomes et de ne plus être sans arrêt sollicité ? Mais comment accompagner le développement de cette autonomie ? Comment susciter la prise d’initiative ? Comment contrôler la sans fliquer ? Cette formation vous permettra de connaitre les différents stades de développement de l’autonomie et d’accompagner vos collaborateurs vers l’interdépendance.

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Objectifs

1. Mener une présentation, une réunion, une conversation, une négociation orale avec un interlocuteur anglophone 2. Comprendre un interlocuteur anglophone lors d’une réunion, d’une présentation, un webinaire professionnel 3. Lire des mails et des documents professionnels en anglais 4. Rédiger des écrits et des documents professionnels en anglais 5. Utiliser un vocabulaire professionnel spécifique, selon vos besoins

Contenu

Vous avez besoin de réaliser des présentations en anglais ? Communiquer de manière fluide avec des clients, partenaires ou collègues anglophones ? Rédiger des emails ou des documents professionnels en anglais ? Cette formation vous permettra de renforcer vos compétences, tant dans la communication orale que dans la communication écrite.

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Objectifs

1. Accueillir une personne en russe pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel 2. Recueillir des informations en russe afin de favoriser l’accès d’un public russophone à un service ou un produit 3. Transmettre des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d’un collègue, collaborateur, client ou autre professionnel afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle 4. Consulter des documents en russe 5. Assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à vos activités professionnelles

Contenu

Vous avez besoin d’échanger de manière fluide avec des clients, partenaires ou collègues russophones ? Lire des e-mails ou des documents professionnels ? Recueillir des informations lors de présentations ou de conférences ? Cette formation vous permettra de développer vos compétences à communiquer en russe dans un contexte professionnel. Le passage de la certification LILATE (Live Language Test) ® est incluse dans cette formation.

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Objectifs

1. Appréhender les dispositifs de prévention dans son entreprise 2. Intervenir efficacement face à une situation d’accident du travail 3. Réaliser les gestes de premiers secours 4. Mettre en œuvre d'actions de prévention et de protection au sein de son entreprise 5. Respecter l’organisation de l’entreprise et les procédures spécifiques fixées en matière de prévention

Contenu

La formation SST est la formation réglementaire incontournable sur le secourisme et la prévention des risques en entreprise. Elle permet à tous salariés d’acquérir les compétences nécessaires à l’exécution d’une action d’assistance à une personne en réalisant les gestes de premiers secours. Elle vous apprendra à réagir face à des situations d’accident du travail : malaise, traumatismes, arrêt cardiaque, etc. Mais aussi de contribuer à la prévention des risques professionnels dans son environnement de travail.

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Objectifs

1. Identifier les particularités de la communication dans le domaine de la sécurité privée 2. Reconnaître les différents types de conflits et incidents 3. Appliquer des techniques de communication verbale et non verbale adaptées à la sécurité privée 4. Utiliser des approches spécifiques de résolution des conflits dans votre travail quotidien 5. Utiliser les outils de communication de manière appropriée pour prévenir les situations à risque et conflictuelle afin d’assurer la sécurité

Contenu

Cette formation vise à développer les compétences en communication des agents de sécurité privée afin de résoudre les conflits de manière constructive et professionnelle. Les participants apprendront des techniques et des stratégies de communication adaptées aux situations qu'ils rencontrent dans leur travail, en mettant l'accent sur la gestion des conflits et la prévention des incidents.

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Objectifs

1. Appliquer les options de mise en page avancées pour optimiser la composition du document 2. Réaliser des opérations logiques, statistiques, financières et mathématiques, à l’aide des formules et des fonctionnalités avancées 3. Appliquer une mise en page avancée aux graphiques pour optimiser l’illustration des données 4. Gérer des données à l’aide de tableaux et de listes 5. Utiliser des scénarios 6. Valider les données d’un tableur 7. Travailler avec des plages de cellules nommées et des macros pour améliorer sa productivité 8. Travailler à plusieurs dans des conditions visant à assurer la protection du document

Contenu

Excel est sans doute l’un des logiciels de tableur le plus utilisé au quotidien dans les entreprises. La maîtrise de cet outil représente un gain significatif de productivité dans le milieu professionnel. Cette formation vous permettra de renforcer vos compétences pour présenter des idées, rendre des rapports ou archiver des données.

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Objectifs

1. Utiliser l’environnement et les fonctionnalités de base de Word et Excel 2. Créer un document Word et un classeur Excel 3. Mettre en forme et en page un document Word et une feuille Excel 4. Modifier le texte dans un document et dans une feuille 5. Insérer des objets graphiques et des tableaux 6. Créer une mise en forme de tableau simple 7. Utiliser les formules simples et principales d’Excel

Contenu

Les logiciels Word et Excel sont utilisés au quotidien dans les entreprises. Ils permettent d'assurer la plupart de vos productions sur ordinateur, qu'il s'agisse de saisir un courrier, produire un compte-rendu, créer des tableaux chiffrés et des présentations graphiques. Cette formation s'adresse à toute personne qui souhaite acquérir des compétences de base pour utiliser les logiciels Word et Excel dans le cadre professionnel.

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Objectifs

1. Identifier les options des formats graphiques et les notions liées aux couleurs 2. Réaliser la création et le traitement d’une image sur Photoshop et Illustrator 3. Modifier une image avec Photoshop et Illustrator 4. Enregistrer une image au format

Contenu

Photoshop et Illustrator sont des puissantes boîtes à outils, à la fois précises et polyvalentes, permettant d’éditer toutes sortes de fichiers d’images, pouvant être des créations originales ou à partir d’images existantes. Cette formation s’adresse à toutes les personnes qui souhaitent acquérir les compétences de base pour produire des images afin de communiquer des messages ou illustrer des idées.

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Objectifs

1. Préparer ses négociations dans le cadre d’une vente de produits ou de services 2. Gérer les situations de blocage en négociation 3. Mener ses négociations avec efficacité 4. Aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante

Contenu

La conclusion d'une vente n'est autre que la capacité du commercial à engager le client vers la signature d'un contrat ou d'un bon de commande. Il est donc indispensable de travailler sur l'étape ultime : la signature ! Cette formation vous permettra d'appréhender rapidement les techniques de conclusion d'une vente.

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Objectifs

1. Respecter les règles de vie collective 2. Travailler en équipe 3. Contribuer dans un groupe 4. Communiquer de façon adaptée en fonction de ses interlocuteur.ice.s

Contenu

Obtenir le certificat CléA , c’est justifier de la maîtrise du socle de compétences et de connaissances professionnelles afin de sécuriser son parcours professionnel et/ou de favoriser son employabilité. CléA est une certification interprofessionnelle et reconnue au niveau national, elle doit garantir l’acquisition d’un socle de connaissances et de compétences commun à tous les secteurs d’activité. Le domaine 4 du parcours CléA vise à doter les participant.e.s des compétences nécessaires pour collaborer efficacement en respectant les règles établies dans le cadre d'un travail d'équipe.

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Objectifs

1. Comprendre son environnement de travail 2. Réaliser des objectifs individuels dans le cadre d'une action simple ou d'un projet 3. Prendre des initiatives et être force de proposition

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Obtenir le certificat CléA , c’est justifier de la maîtrise du socle de compétences et de connaissances professionnelles afin de sécuriser son parcours professionnel et/ou de favoriser son employabilité. CléA est une certification interprofessionnelle et reconnue au niveau national, elle doit garantir l’acquisition d’un socle de connaissances et de compétences commun à tous les secteurs d’activité. En fournissant aux participant.e.s les outils et les techniques nécessaires pour être autonomes et efficaces dans la réalisation de leurs tâches, le domaine 5 du parcours CléA vise à renforcer leur performance professionnelle et leur satisfaction au travail.

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Objectifs

1. Se repérer dans l’univers des nombres 2. Résoudre un problème mettant en jeu une ou plusieurs opérations 3. Lire et calculer les unités de mesures, de temps et des quantités 4. Se repérer dans l’espace 5. Restituer oralement un raisonnement mathématique

Contenu

Obtenir le certificat CléA , c’est justifier de la maîtrise du socle de compétences et de connaissances professionnelles afin de sécuriser son parcours professionnel et/ou de favoriser son employabilité. CléA est une certification interprofessionnelle et reconnue au niveau national, elle doit garantir l’acquisition d’un socle de connaissances et de compétences commun à tous les secteurs d’activité. Le domaine 2 du parcours CléA se concentre sur l'acquisition et la consolidation des compétences mathématiques essentielles et vise à renforcer la confiance des participant.e.s dans leur capacité à utiliser efficacement les outils mathématiques dans leur vie quotidienne et leur travail.

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Objectifs

1. Connaitre son environnement et les fonctions de base pour utiliser un ordinateur 2. Saisir et mettre en forme du texte - Gérer des documents 3. Se repérer dans l'environnement internet et effectuer une recherche sur le web 4. Utiliser la fonction de messagerie

Contenu

Obtenir le certificat CléA , c’est justifier de la maîtrise du socle de compétences et de connaissances professionnelles afin de sécuriser son parcours professionnel et/ou de favoriser son employabilité. CléA est une certification interprofessionnelle et reconnue au niveau national, elle doit garantir l’acquisition d’un socle de connaissances et de compétences commun à tous les secteurs d’activité. Le domaine 3 du parcours CléA vise à doter les participant.e.s des compétences nécessaires pour maîtriser les techniques courantes de communication et de gestion de l'information dans un environnement numérique.

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Objectifs

1. Identifier l’interface de WordPress 2. Utiliser les fonctionnalités de base ou avancées de Wordpress 3. Installer, configurer et intégrer une extension ou les différentes options proposées par Wordpress en vue de personnaliser son site 4. Illustrer et optimiser le contenu du site 5. Faciliter la navigation interne de son site (ancres, de menus et de widgets) 6. Gérer l’apparence d’un site internet par la personnalisation d’un thème sous WordPress

Contenu

WordPress est le système de gestion de contenu le plus populaire au monde. La maîtrise du Wordpress est une compétence professionnelle très recherchée. Cette formation vous permettra de développer des compétences dans la création de sites web professionnels, allant de la conception visuelle à la gestion de contenu.

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Formation accessible aux personnes en situation de handicap : contactez notre référent·e handicap pour étudier les adaptations.

Objectifs

1. Utiliser l’environnement et les fonctionnalités de base ou avancées de Word 2. Mettre en forme et en page un document, un texte ou un paragraphe 3. Utiliser des outils d’édition (aide à la saisie et automatisation) 4. Insérer des objets graphiques et des tableaux dans un document

Contenu

Le traitement de texte est sans doute l’application informatique la plus utilisée de la bureautique. Cette formation s'adresse aux utilisateurs qui souhaitent acquérir, développer ou renforcer des compétences pour utiliser le logiciel Word pour créer, produire et préparer des documents destinés à un usage professionnel ou personnel. Le passage de la certification TOSA® est incluse dans cette formation et est obligatoire dans le cadre d’un financement CPF.

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